POLÍTICAS DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN

Política de Envío y Devoluciones

Envío

  • Paquetería: Utilizamos FedEx, 99 MIN y AMPM para envíos a toda la República Mexicana.
  • Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, sujeto a restricciones de zonas extendidas.
  • Costo: El costo de envío es de $90 pesos (MXN). Los pedidos superiores a $899 pesos tienen envío gratis.
  • Seguimiento: Te proporcionaremos una guía de rastreo para que puedas seguir tu pedido.
  • Pedidos personalizados: Si realizaste un pedido personalizado, revisa tu correo de confirmación y confirma los detalles antes de que procesemos tu pedido.
  • Procesamiento de pedidos: Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 pm se procesarán en las siguientes 48 horas hábiles. Los pedidos realizados después de las 2:00 pm o en fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

Devoluciones y Cambios

  • Plazo: Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución por defectos de fabricación.
  • Condiciones: Las prendas deben estar en perfectas condiciones, sin uso y con las etiquetas originales.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, excepto en casos de error por nuestra parte.
  • Procedimiento:
    • Contacta a nuestro servicio al cliente vía WhatsApp al 5544872096 o por correo electrónico a [dirección de correo electrónico]
    • Proporciona tu nombre completo, número de pedido, motivo de la devolución y cualquier evidencia (fotos).
    • Te enviaremos una guía de devolución para que puedas enviar el paquete de regreso.

Notas importantes:

  • COVID-19: Debido a las medidas sanitarias, los tiempos de entrega podrían verse afectados.
  • Cambios en tallas: Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Promociones: Las condiciones de cambio para productos en promoción pueden variar.

¿Necesitas más ayuda?

Estamos a tu disposición de lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm para resolver cualquier duda.