POLÍTICAS DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN

Políticas de Cambio y Devolución

Plazo para Cambios en Compras en Línea

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • Este período aplica únicamente si la camisa presenta daños o defectos de fabricación.

Condiciones para el Cambio

  • La camisa debe estar en el mismo estado en que se recibió.
  • No debe haber sido utilizada; si muestra signos de uso, el cambio no procederá.
  • No se aceptarán cambios si la prenda está sucia, ha sido lavada o presenta defectos ajenos a la fabricación.

Políticas de Devolución

Devolución sin defectos de fabricación

  • Si decides devolver el producto sin que presente defectos, los gastos de envío corren por tu cuenta.

Si hubo un error en tu pedido

  • Si la equivocación fue nuestra, nosotros cubrimos los gastos de envío para realizar el cambio.
  • Dispones de 3 días hábiles desde que el producto llega a nuestras instalaciones para gestionar el cambio.

¿Te equivocaste al elegir tu camisa?

  • Si cometiste un error al hacer tu pedido o deseas hacer un cambio por decisión propia, deberás cubrir los gastos de envío.
  • Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos hacer el cambio de talla o modelo, sujeto a disponibilidad.

Cambios de Talla

  • Se realizarán únicamente si hay stock disponible.
  • En caso de no contar con el mismo modelo, podrás elegir otro de igual precio.

Pasos para solicitar un cambio o devolución

  1. Verifica la fecha de compra para asegurarte de estar dentro del plazo de 15 días.
  2. Contáctanos al teléfono o correo ventas@... proporcionando tu número de pedido y nombre.
  3. Acude a tu centro de paquetería preferido.
  4. Envía el paquete a:
    Ingenieros Zapadores 2, El Parque, 53390 Naucalpan de Juárez, Méx.
    A nombre de DIORO.
    Dentro del paquete, incluye la(s) camisa(s) que deseas cambiar, tu número de pedido y la talla o modelo por la que deseas hacer el cambio.
  5. Envíanos la guía de seguimiento vía WhatsApp para darle seguimiento a tu solicitud.

Si necesitas más ayuda, ¡contáctanos y con gusto te apoyamos! 😊

 

Envío

📦 Paquetería:
Utilizamos FedEx, 99 MIN y AMPM para envíos a toda la República Mexicana.

⏳ Tiempo de entrega:
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, sujeto a restricciones en zonas extendidas.

💰 Costo:

  • El costo de envío es de $90 MXN.
  • Envío gratis en pedidos superiores a $899 MXN.

🔍 Seguimiento:
Te proporcionaremos una guía de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu pedido.

✂️ Pedidos personalizados:
Si realizaste un pedido personalizado, revisa tu correo de confirmación y valida los detalles antes de que procesemos tu pedido.

⚙️ Procesamiento de pedidos:

  • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 pm se procesarán en las siguientes 48 horas hábiles.
  • Los pedidos realizados después de las 2:00 pm o en fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.